Reservierung und Stornierung

1. Sie können Ihre erste Unterrichtseinheit mit unserem Online-Anmeldeformular buchen. Sobald wir es erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung (max. nach einem Werktag). Sie können dann individuell Ihren Unterricht buchen, entweder einzelne Stunden, jedes Mal wenn Sie wünschen oder ein Paket s.oben. Sobald Sie die entsprechende Bestätigung von uns erhalten und die Unterrichtszeiten mit uns vereinbart haben, können Sie mit dem Online-Kurs beginnen.

2. Wenn Sie eine bereits gebuchte Unterrichtseinheit absagen möchten, reicht es, uns innerhalb von 24 Stunden kurz per Email Bescheid zu geben. Absagen, die weniger als 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn erfolgen, können wir leider nicht akzeptieren, d.h. die Unterrichtsstunde wird berechnet, auch wenn sie nicht stattfindet.

3. Wenn Sie nach Ablauf einer Unterrichtsstunde einen anderen Lehrer wählen möchten, so ist dies möglich. Sie können mit einem anderen Lehrer vereinbaren, wann Ihre nächste Lektion stattfinden soll, natürlich hängt dies von seiner Verfügbarkeit ab. Sie können auf alle Fälle jederzeit den Lehrer und/oder die Unterrichtszeit wechseln, sofern Sie die Frist von mindestens 24 Stunden einhalten. Eine kurze Mail ist ausreichend, um die bereits vorher mit einem Lehrer vereinbarte Stunde zu stornieren oder zu verschieben oder mit einem anderem Lehrer zu absolvieren.

4. In unserem Online-Anmeldeformular können Sie eine kostenlose Schnuppereinheit wählen, dann können Sie erst mal ganz ohne Risiko unseren Service ausprobieren. Wenn er ihnen gefallen hat, dann buchen Sie weitere Stunden und zahlen sie direkt.

5. Die Unterrichtszeiten beziehen sich auf die italienische Zeit, also GMT + 1 (Greenwich Mean Time + 1 Stunde). Der Unterricht findet zu der von Ihnen gewünschten Zeit statt und wird mit unserem Team oder mit dem Lehrer direkt vereinbart. Wir bitten Sie also, dementsprechend rechtzeitig am Computer bereit zu sein !
Bedenken Sie bitte, dass die erworbenen Unterrichtsstunden innerhalb von 12 Monaten durchgeführt werden müssen, da sie sonst verfallen. Lektionen, die nach Ablauf dieser Frist noch übrig sind, können weder storniert noch erstattet werden.